Problemfrie betalinger avgjørende ved valg av spillselskap

Nyere forskning fra Paysafe fant at spillere i USA og Storbritannia prioriterer problemfrie utbetalinger fremfor alt annet når de velger sportsbooks, samtidig som de avslører den viktige rollen til betalingserfaring i anskaffelse av spillere.

Undersøkelser om alle måter spillere betaler på ble utført i november 2022 på et utvalg av mer enn 2000 sportsspillere fra USA, Storbritannia og Canada.

Raskt og enkelt er veien å gå

Når du blir spurt om den mest kritiske faktoren når du velger en sportsbook, er nordamerikanske og britiske sportsbettingere enige om at raske og enkle utbetalinger er topp prioritet.

I en undersøkelse som omfattet over 2000 online sportsbettere i seks amerikanske stater (Iowa, Louisiana, Michigan, New Jersey, New York og Pennsylvania), den kanadiske provinsen Ontario og Storbritannia, fant Paysafe at 36 % av spillerne prioriterte raske og enkle utbetalinger over alle andre faktorer.

Amerikanske og britiske spillere prioriterer raske og enkle utbetalinger over alt annet når de velger sportsbook. De uanstrengte og raske utbetalingene var mer kritiske selv enn merkevaretillit (34%), odds eller kampanjer (28% for begge). På den annen side var tilgjengeligheten av foretrukne betalingsmetoder en avgjørende faktor for 27 % av spillerne.

I Michigan, for eksempel, sa 43% av spillerne at friksjonsfrie utbetalinger var den avgjørende faktoren for å velge sportsbooks , mens i Storbritannia sa 39% av spillerne det samme. I motsetning til dette, for Ontario-spillere, er merkevaretillit avgjørende for 39%, selv om utbetalingene tok andreplassen med 35%.

Betalingserfaring avgjørende for å holde på spillere

Paysafe-data antydet at betalingserfaring er like viktig for å beholde spillerne, med 75% av sportsbettingerne som nevner det som en viktig faktor for hvorfor de forblir lojale mot et merke; i New York går tallet så høyt som 85 %.

Til slutt, når det gjelder betalingssikkerhet, ser det ut til at operatørene tar opp spillernes bekymringer, med 59% av spillerne som sier at de er mer sikre på å handle enn i 2021. Men med 30 % av spillerne usikre og 11 % mindre selvsikre, ser det ut til at iGaming-industrien ikke har rom for selvtilfredshet.