Unibet konfiskerte 1,6 millioner kroner

En norsk kvinne trodde hun hadde den heldigste dagen i livet sitt da hun i løpet av noen få timer gamblet seg opp fra 9000 kroner til 1,8 millioner kroner ved å spille hos Unibet. (Unibet er svartelistet hos KasinoNorge.net siden 2021). Dette skulle vise seg å bli et av de verste marerittene spilleren har hatt, for utbetaling kunne hun se langt etter. Hun fikk beskyldninger og anklager rettet mot seg i stedet.

Kvinnen fikk først og fremst godkjent uttaket, men noen dager senere ble hun informert om at pengene var konfiskert og Unibet- kontoen hennes ble suspendert uten muligheter for å gjenåpnes.

Den norske kvinnen sa: «I åtte år har jeg kjempet for å vinne. Jeg har kanskje tapt mye i livet mitt. Endelig har jeg vunnet, men da får jeg ikke pengene. Det er ikke rettferdig.»

Da hun ønsket å ta ut gevinsten, tok hun kontakt med kundeservice.

Den norske kvinnen la til: «Senere samme dag går jeg til chatten og snakket med en kundeservicerepresentant. Jeg ba henne fremskynde uttaket fordi jeg har ventet lenge (forståelig nok). Jeg skrev at jeg hadde store planer denne helgen, og at jeg ikke hadde penger til de store planene jeg har. Så snart jeg skrev det ordet fikk jeg en e-post om at kontoen min var midlertidig blokkert.»
Senere, da hun snakket med en annen kundeservicemedarbeider, ble det avslørt at kontoen hennes ble blokkert på grunn av en «mistenkelig kommentar». Til slutt konfiskerte Unibet gevinstene hennes og returnerte de to opprinnelige innskuddene hennes på 9000 kroner og 110 000 norske kroner.

Unibets vilkår og betingelser sier at selskapet forbeholder seg retten til å suspendere en eksisterende konto uten noen forklaring. Det står også at selskapet forbeholder seg retten til å konfiskere penger tilgjengelig på Unibet-kontoer for direkte eller indirekte brudd på Unibets regler.

Maria Angell- Dupont, ekstern kommunikasjonssjef for Kindred Group (administrerer gamblingselskaper som Unibet, Maria Casino og 32Red), sa: «Vi kommenterer ikke saker om enkeltkunder. Vi forbeholder oss retten til å stenge kontoer basert på spørsmål om gamblingansvar, samt gamblingaktiviteter som bryter med våre regler og betingelser.»

Unibet sendte senere en e-post til kvinnen der hun hevdet at en annen person hadde brukt kontoen hennes eller at hun handlet på vegne av noen andre, noe kvinnen på det sterkeste benektet.

Det viser hvor nødvendig det er at spillere bør være forsiktige når de spiller på nett og være klar over svartelistede kasinoer som opererer på falske grunnlag og har svindelhistorikk.

Om Unibet

Unibet er en del av selskapet Kindred Group som er en online gamblingoperatør som tilbyr sportsbetting, online kasino, bingo og pokertjenester til over 11 millioner kunder i mer enn 100 land. Det har 1500 ansatte og kontorer på Malta, London, New York og Gibraltar.

Unibet ble grunnlagt i 1997 av Anders Ström og begynte å operere fra hans hjem i Earl’s Court, London. Selskapet fikk lisens til å drive spillvirksomhet og begynte å ta spill over telefonen i 1998. Unibet lanserte nettsiden sin i 1999, etterfulgt av en livespilltjeneste i 2003 og deretter en mobilside i 2004.

Med hovedkontor på Malta, er Kindred Group (og følgelig Unibet) lisensiert og regulert av, Malta Gaming Authority, Gibraltar Gambling Commissioner og UK Gambling Commission. KasinoNorge.net har lenge frarådet spillere i å registrere seg og spille hos Unibet, nettopp på grunn av svindel. Men det er dessverre ikke slik at alle leser innholdet på våre sider. Vi håper kvinnen vinner frem og får utbetalt pengene som hun vant ærlig og redelig.